Wanneer een computer niet functioneert zoals de specificaties of de omschrijving aangeven dan kan je gebruik maken van de "Niet goed, geld terug - garantie". Dit moet je dan binnen 8 dagen kenbaar maken, na deze periode is de garantie niet meer van toepassing. De garantie is niet van toepassing op schade (zowel zichtbaar als onzichtbaar) die veroorzaakt wordt door het vervoer en het daarbij onjuist omgaan met de pakketten.